PREGUNTAS Y RESPUESTAS PARA CLIENTES

• Qué ventajas me ofrece esta fusión?

La integración de CABLE ONDA y TELECARRIER reafirma la disposición y compromiso de ambas empresas y sus respectivos accionistas a continuar desarrollando e invirtiendo en un sector estratégico para el progreso del país y en beneficio de los clientes.

Esta operación resultará en la conformación del único proveedor de servicios de telecomunicaciones en Panamá, de capital cien por cien panameño, capaz de ofrecer, a individuos, a pequeñas y medianas empresas y a grandes corporaciones a nivel nacional, bajo un solo techo y con el respaldo de una larga y exitosa trayectoria y una probada infraestructura, los servicios de televisión pagada, internet de banda ancha, telefonía y servicios de datos corporativos.

• Soy cliente de Telecarrier y Cable Onda. Ahora recibiré una sola factura?

Por ahora ambas compañías mantendrán sus operaciones tal cual han venido trabajando para asegurar un proceso de transición eficiente y ordenado. Cualquier cambio en los procesos de relación con nuestros clientes se comunicará oportunamente y pondremos a su disposición canales efectivos de comunicación para atender sus recomendaciones, dudas, inquietudes y necesidades.

• Como será la relación cliente empresa?

CABLE ONDA:

Los clientes de Cable Onda mantendrán su relación con la empresa tal cual la han tenido hasta ahora y con esta fusión superar aún más sus expectativas. Los seguiremos atendiendo en todas nuestras sucursales y centros de atención.

TELECARRIER:

Durante el proceso de integración ambas compañías continuarán atendiendo a su distinguida clientela en la forma acostumbrada, comprometiéndose ante todos sus clientes a mantenerlos adecuadamente informados sobre los avances de este proceso.
Durante todo el proceso de integración se mantendrán los más altos niveles de confiabilidad y seguridad.

• Cómo quedan las tarifas de los servicios?

Las tarifas no sufrirán variación a causa del proceso de fusión.

• El número de teléfono de atención va a cambiar?

Por ahora ambas compañías mantendrán sus operaciones tal cual han venido trabajando. Los números de atención al cliente de Cable Onda son: 390-7555 residencial/PYME y Cable Onda Corporativo: 390-7770 y de Telecarrier: 300 8888.

• Puedo pagar el servicio de Telecarrier en las sucursales de Cable Onda?

No. Por ahora las operaciones de ambas empresas se mantendrán de manera independiente. Cualquier cambio en los procesos de relación con nuestros clientes se comunicará oportunamente y pondremos a su disposición canales efectivos de comunicación para atender sus recomendaciones, dudas, inquietudes y necesidades. 

• ¿El Contrato actual tendrá alguna variación o firmaremos un nuevo contrato?

Los contratos actuales se mantendrán.