Política de Envío y Recibo en Data Center | Telecarrier

Política de Envío y Recibo

 

La empresa reconoce que, de tiempo en tiempo, los clientes necesitan enviar equipos de su propiedad u otros paquetes, directamente a nuestro Data Center, a fin de facilitar el proceso de instalación de los mismos. La empresa ofrece a sus clientes una pequeña área donde el equipo o cualquier otro paquete de su propiedad podrán ser almacenados, sin cargo alguno para el cliente, por un período de 3 días hábiles. Una vez transcurridos este término, el equipo y el o los paquetes del cliente, serán llevados a un depósito y se le cobrará al cliente los costos de almacenamiento, a razón de $450.00 el metro cúbico, por mes.

Nuestros clientes (que para los propósitos de esta política, se definen como cualquier persona que reciba servicios de Telecarrier, Inc. ahora fusionada con Cable Onda, S.A. - en adelante "La Empresa"), deberán cumplir con esta Política a fin de recibir los servicios.

Por favor leer y seguir las siguientes instrucciones:

RECIBO Y ENVÍO DE EQUIPOS Y PAQUETES

A fin de asegurar la integridad de los equipos o paquetes del cliente, se requiere que antes de la llegada de cualquier envío, el cliente le avise con 48 horas de anticipación, vía correo electrónico a visitas@telecarrier.com. El aviso debe incluir lo siguiente:

  • La posible fecha de llegada del envío.
  • El número de seguimiento del envío.
  • El total de cajas enviadas.
  • El tamaño aproximado del envío.
  • El nombre de la persona autorizada para recoger el envío una vez recibido éste en el Data Center.
  • Todos los envíos deben indicar claramente el nombre de la empresa que lo envía, la persona de contacto y una dirección a la que se pueda devolver lo enviado.

Todos los envíos deben ser realizados a la siguiente dirección:

Cable Onda, S.A.
Atención: Luis Olmos
Gerente del Data Center
Edificio 217, Calle Pullen, Ciudad del Saber, Clayton
Panamá, República de Panamá

Todo equipo o paquete enviado al Data Center a nombre del cliente, será verificado contra la documentación correspondiente. Sólo se recibirán la o las cajas, más no se verificará el contenido de las mismas, estas permanecerán cerradas hasta que un representante del cliente, debidamente autorizado, proceda a abrirlas.

Todos los envíos que excedan el peso de 50 libras deberán ser recibidos por los representantes del propio cliente. Personal del Data Center escoltará a su personal hasta su jaula o el área donde se encuentre el equipo enviado.

Ningún equipo puede ser arrastrado por el piso. Este debe ser transportado correctamente. No se permiten carretillas con llantas de hierro, sólo carretillas con llantas de caucho. Cualquier equipo metálico entregado en el Data Center necesita ser almacenado sobre algún material que proteja el piso del edificio, como por ejemplo: cajas de cartón. El cliente será responsable por los daños que pueda causar al piso del Data Center de no seguir las reglas antes mencionadas.

Las horas laborables del Data Center son de 8:00 am a 5:00 pm. Sólo se aceptarán entregas fuera de dicho horario, cuando así se haya acordado entre el cliente y el Gerente del Data Center, y se hayan efectuado los correspondientes arreglos.

Nota:Sin la correspondiente notificación previa, todo envío realizado por el cliente, será RECHAZADO. Es importante que la empresa cuente con la información del material enviado en el término establecido en esta política, a fin de que éste pueda ser recibido como está previsto.

MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

La empresa se reserve el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Se hará el mejor intento de notificar al cliente de las modificaciones ya sea mediante correo electrónico o publicaciones de la nueva versión en nuestra página Web. Los clientes tienen la obligación de revisar nuestras políticas de tiempo en tiempo, a fin de tener conocimiento de estos cambios, puesto que los mismos son legalmente vinculantes para el cliente. Algunas de las provisiones contenidas en esta política podrán ser también modificadas mediante noticias publicadas en otros lugares de nuestra página Web o a través de documentos enviados directamente al cliente.

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