Procedimiento de Control de Accesos al Data Center | Telecarrier

Control de Acceso

 

Introducción

Objetivo

El objetivo de este documento es establecer el procedimiento de control de acceso de personal al edificio del Data Center.

Alcance

Este documento está dirigido a todos los clientes de nuestra empresa que tienen sus equipos instalados en el Data Center (IDC). En este documento se detallan los pasos que deben seguir los clientes del Data Center para poder accesar al edificio, así como los documentos y requerimientos que deben enviarnos para que se de el efectivo cumplimiento de las normas y medidas de seguridad.

Listado de Accesos Permanentes

Con la finalidad de garantizar el acceso al Data Center al personal del cliente necesario para la operación de los equipos instalados en la sala de equipos, el cliente debe enviarnos un listado del personal técnico y/o administrativo que tendrá acceso al edificio en horario 24 x 7 x 365.

Este listado, el cual llamaremos Listado Autorizado de Acceso Permanente del cliente, debe ser un documento formal enviado por el cliente mediante una nota impresa y firmada por el Apoderado o persona de contacto que conste en el Contrato, al Gerente del Data Center. En este Listado Autorizado de Acceso

Permanente se debe indicar la siguiente información:

  • Nombre, cargo, número de cédula o pasaporte de cada una de las personas que conforman el Listado.
  • Nombre de la(s) persona(s) con autorización para solicitar acceso temporal al personal que no se encuentre dentro del Listado.
  • Nombre de la(s) persona(s) con autorización para modificar el Listado.
  • Nombre de la(s) persona(s) que puede autorizar el retiro de equipos del Data Center.
  • Tipo de acceso: Indicar si el acceso es horario extendido 24 x 7 x 365. De requerirse otro horario de acceso, el mismo debe especificarse.

En el Anexo 1 se indica el formulario que debe utilizarse para la confección del Listado Autorizado de Acceso Permanente.

En la eventualidad de que algún personal del cliente que estaba incluido en el listado autorizado deje de ser empleado de la empresa, el cliente deberá notificar a la mayor brevedad posible de dicho evento a nuestra empresa, mediante el envío de una nota a la Gerencia del IDC. Esta nota debe ir acompañada del nuevo Listado Autorizado de Acceso Permanente y de las tarjetas magnéticas que les entregamos para el acceso del personal que ya no forma parte de la empresa.

La devolución a nuestra empresa de las tarjetas que fueron asignadas a antiguos empleados del cliente es de carácter obligatorio.

Solicitudes de Acceso Temporal

El acceso temporal al Data Center para personal del cliente que no se encuentra en el Listado Autorizado de Acceso Permanente, tales como contratistas y proveedores externos entre otros, debe solicitarse previamente mediante el envío de un correo a la dirección visitas@telecarrier.comen el cual debe especificarse lo siguiente:

  • Nombre de la empresa
  • Nombre y número de cédula/pasaporte de la persona visitante
  • Motivo de la visita
  • Fecha y horario de la visita
  • En caso de que la visita requiera escolta, indicar el nombre del personal del cliente que acompañará al visitante.

Es importante destacar que este correo solo será aceptado como válido, por el

personal de seguridad del Data Center, si el mismo es enviado por el personal con autorización para solicitar acceso temporal, de acuerdo al Listado Autorizado de Acceso Permanente del Cliente.

Procedimiento de entrada de personal de Clientes y Visitantes

El Data Center cuenta con dos puntos de control y verificación de accesos, en los cuales se toman registros de las personas que ingresan al edificio.

A continuación se define el procedimiento que deben seguir los clientes y visitantes para poder accesar al edificio del IDC.

 

Vigilancia Exterior (Garita)

  • No se permitirá la entrada al edificio a ninguna persona, sin antes verificar si tiene autorización de acceso.
  • Si el cliente tiene tarjeta de acceso al Data Center, mostrará la tarjeta al agente de seguridad ubicado en la Garita e indicará su nombre, número de cédula y compañía donde labora, para que el guardia proceda a registrarlo en la bitácora de acceso. Luego de este paso, puede continuar a la recepción del edificio.
  • Si el cliente no tiene tarjeta de acceso al Data Center, debe indicarle al agente de seguridad su nombre, número de cédula, compañía donde labora y el motivo de su visita al Data Center. El agente de seguridad procederá a verificar si el visitante está incluido en el Listado Autorizado de Acceso Permanente del Cliente o cuenta con un permiso de acceso temporal tramitado previamente.
  • Si el agente de seguridad confirma que el visitante cuenta con un acceso autorizado, podrá continuar hasta la Recepción del edificio.
  • Si el agente de seguridad confirma que el visitante no cuenta con un acceso autorizado, NO se le permitirá el acceso al edificio.

 

Vigilancia Interior (Lobby)

  • Si el cliente tiene tarjeta de acceso al Data Center, mostrará la tarjeta al agente de seguridad ubicado en la Garita e indicará su nombre, número de cédula y compañía donde labora, para que el guardia proceda a registrarlo en la bitácora de acceso. Luego de este paso se le permitirá el acceso al edificio.
  • Si el cliente está incluido en el Listado Autorizado de Acceso Permanente del Cliente pero no cuenta con tarjeta magnética de acceso al Data Center, deberá indicar al agente de seguridad su nombre, número de cédula, compañía donde labora. Se le solicitará que deje un documento de identificación personal que no sea su cédula, se le entregará una tarjeta de visitante y luego se le permitirá el acceso al edificio. Antes de retirarse del edificio, el cliente debe entregar de vuelta la tarjeta de visitante.
  • Si el visitante es parte del personal del cliente o un subcontratista del mismo, pero su nombre no está incluido en el Listado Autorizado de Acceso Permanente, se procederá a verificar si le fue tramitado previamente un permiso de acceso temporal. Si cuenta con la autorización de acceso temporal, deberá indicar al agente de seguridad su nombre, número de cédula, compañía donde labora y el motivo de su visita. Se le solicitará que deje un documento de identificación que no sea su cédula, se le entregará una tarjeta de visitante y luego se le permitirá el acceso al edificio.
  • Si el visitante no cuenta con la autorización de acceso temporal tramitada previamente NO se le permitirá el acceso al edificio. Toda persona que no sea cliente de la empresa, o no está incluida en el Listado Autorizado de Acceso Permanente del Cliente, o no tenga autorización de acceso temporal, NO podrá entrar al edificio. En casos de dudas o consultas sobre el procedimiento de acceso, comunicarse a la dirección visitas@telecarrier.com o al teléfono 300-9510.

Condiciones de acceso al Data Center

La empresa se reserva el derecho de admisión al Data Center, de su personal, clientes, subcontratistas y visitantes.

Está prohibida la entrada al Data Center de personas bajo las siguientes condiciones:

  • Portando armas de fuego, cuchillos o similares.
  • Bajo estado de embriaguez o consumiendo bebidas alcohólicas.
  • Bajo el efecto de cualquier droga o sustancia alucinógena.
  • Portando cámaras fotográficas y filmadoras.
  • Con vestimenta inapropiada (pantalones cortos, camisas sin mangas, chancletas).
  • Fumando.

 

ANEXO 1 - FORMULARIO (HACER CLICK AQUÍ PARA DESCARGAR)

LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN EL PRESENTE DOCUMENTO ES PARA USO EXCLUSIVO DE LA EMPRESA LA DIVULGACIÓN O REPRODUCCIÓN DE ESTA INFORMACIÓN SIN AUTORIZACIÓN ESCRITA ESTÁ PROHIBIDA

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